Preguntas más frecuentes
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN ENVIAR MI PEDIDO?
El tiempo de procesamiento está separado del tiempo de envío . Por lo general, se tarda de 3 a 7 días hábiles en preparar el pedido. Ocasionalmente, los artículos de mayor calidad pueden tener un tiempo de preparación un poco más largo además de los 7 a 10 días hábiles para el envío.
¿CÓMO CANCELO UN PEDIDO?
Para cancelar un pedido no pagado, simplemente inicie sesión en su cuenta de Luxyin, vaya a "Mis pedidos" y cancele el pedido innecesario haciendo clic en el botón "Cancelar pedido".¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR EL PEDIDO?
Ponemos mucha energía en asegurarnos de que los artículos se entreguen a nuestros clientes lo más rápido posible. Recibirá su pedido en 6-17 días hábiles a partir de la fecha de realización.
Puede rastrear su pedido en nuestro sitio web http://track.luxyin.com
¿POR QUÉ NO RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO SOBRE EL ENVÍO DE MI PEDIDO?
Normalmente, se necesita 3-7 días hábiles para preparar los pedidos para el envío. Si no ha recibido un correo electrónico sobre el envío 7 días después de haber realizado el pedido, comuníquese con el Servicio al cliente de Luxyin a través de service@luxyin.com
¿QUÉ DEBO HACER SI NO RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN?
Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación, primero revise su carpeta de correo no deseado. Alternativamente, puede encontrar el estado más reciente de su pedido en "Mis pedidos". También puede obtener más información a través de nuestro servicio: service@luxyin.com
¿POR QUÉ NO RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO SOBRE EL ENVÍO DE MI PEDIDO?
Normalmente, se necesita 3-7 días hábiles para preparar los pedidos para el envío. Si no ha recibido un correo electrónico sobre el envío 7 días después de haber realizado el pedido, comuníquese con el Servicio al cliente de Luxyin a través de service@luxyin.com
Paquetes perdidos
• El paquete se considera perdido si no llega dentro de los 40 días a partir de la fecha de publicación y el seguimiento no funciona.
• Rellenaremos la reclamación sobre la pérdida por nuestra cuenta.