Puede rastrear su pedido en nuestro sitio web http://track.luxyin.com

Tomará de 1 a 3 días hábiles procesar su pedido, independientemente de la opción de envío seleccionada. Enviamos de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos. NO enviamos pedidos el mismo día. Espere hasta 3 días hábiles para que se procesen los pedidos (si realiza el pedido el lunes, su pedido debería enviarse el miércoles o el jueves). Recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

Tenga en cuenta que puede haber retrasos en el envío debido a días festivos como el Día de Acción de Gracias, el Viernes Negro y el Lunes Cibernético. Estamos haciendo todo lo posible para que sus pedidos salgan lo más rápido posible. Una vez que reciba su número de seguimiento, la información de seguimiento puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en actualizarse. ¡Gracias por su paciencia!

Pedidos internacionales: en muy raras ocasiones, el envío internacional a algunos países puede demorar de 3 a 5 semanas. Incluso más tiempo para algunos países que tardan en enviar, como Brasil, Alemania, Italia, México, Países Bajos y Rumania. No somos responsables de los retrasos causados ​​por los procesos de despacho de aduanas del país de destino.

Las tasas de aduanas y aranceles no están incluidas y es responsabilidad del cliente pagarlas. No podemos determinar las tarifas arancelarias de un país a otro, comuníquese con su oficina de aduanas local si tiene alguna pregunta.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Una vez que se haya liquidado su pago, recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido procesado (esto puede demorar hasta 3 días hábiles). Recibirá un segundo correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su pedido, que incluirá su número de seguimiento y un enlace para seguir el viaje de su paquete. Si hay un problema con su número de seguimiento o con la entrega del paquete, comuníquese directamente con el servicio de mensajería antes de comunicarse con nosotros. Espere de 5 a 7 días hábiles para que se muestre la información de seguimiento. En algunos casos excepcionales, es posible que la información de seguimiento no se actualice, pero aun así recibirá su pedido. Póngase en contacto con nosotros después del tiempo estimado de entrega .

RENUNCIA DE DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que ingresa la dirección de envío correctamente. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo tanto, hay un intervalo de tiempo muy pequeño para cancelar/cambiar su pedido o cambiar la dirección de su pedido. Si decide cancelar su pedido o cambiar su dirección de envío, escríbanos a service @luxyin.com dentro de las 48 horas de realizar su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo en los que podemos hacerlo. Si es demasiado tarde para que nuestro equipo cancele su pedido, puede devolvérnoslo una vez que lo haya recibido. Si se devuelve a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta.

RENUNCIA DE MODIFICACIÓN DE PEDIDO

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que introduce el producto, talla, variante, etc. correctos al realizar un pedido. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo tanto, hay un lapso de tiempo muy pequeño para cancelar/cambiar los detalles de su pedido una vez que se ha realizado. Si decide que necesita cambiar un detalle de su pedido, escríbanos a service@luxyin.com dentro de las 48 horas de realizar su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo en los que podemos hacerlo. Si es demasiado tarde para que nuestro equipo realice el cambio, puede devolvernos su pedido una vez que lo haya recibido. Si se devuelve a nuestro almacén, podemos enviarlo a la dirección correcta.

ENTREGADO PERO NO ENTREGADO

Todos nuestros envíos incluyen Seguimiento con Confirmación de Entrega . Si la información de seguimiento confirma que el artículo se entregó a la dirección de su pedido pero no lo ha recibido, comuníquese con su oficina de correos local para investigar este problema. No podemos responsabilizarnos por paquetes en los que la información de seguimiento indique que el paquete se entregó a la dirección de su pedido.

DEVOLVER AL REMITENTE

• Si recibe un artículo que no ordenó o si un artículo que ordenó se recibe dañado o defectuoso (aunque le pediremos una foto), emitiremos un reembolso completo para usted o lo reemplazaremos por uno idéntico.
• Si recibe un artículo en buenas condiciones pero por alguna razón desea devolverlo y obtener un reembolso, los costos de envío no son reembolsables.
• El reembolso se realizará después de recibir el artículo.
• ¿No quiere esperar hasta que nos devuelvan los paquetes? - Envíenos el escaneo o foto del recibo de envío del paquete - procederemos a su devolución/cambio inmediatamente.

Para cualquier pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a service @luxyin.com